Kommunikation soll Aufmerksamkeit schaffen, Orientierung geben, Vertrauen aufbauen und Menschen zum Handeln bewegen – eigentlich bestreitet auch so gut wie niemand, dass Sie eine zentrale Aufgabe in Unternehmen hat!

Mit der Messbarkeit sieht es dagegen etwas anders aus, häufig geht es in Kommunikationsabteilungen um die Anzahl veröffentlichter Beiträge, erzielter Medienkontakte oder versendeter Newsletter. Es wird gemessen, was getan wurde – viel seltener, was dadurch erreicht wurde.

OKRs – Objectives and Key Results – helfen dabei, Kommunikation konsequent von der gewünschten Wirkung her zu denken:

• Das Objective beschreibt, was sich verändern soll.
• Die Key Results, woran sich diese Veränderung messen lässt.
• Die Initiativen sind, was konkret getan wird, um die Key Results zu erreichen.

Ein neuer Newsletter, eine Kampagne oder ein Event ist deshalb eine Initiative und kein Key Result. Entscheidend ist, ob sie bei den relevanten Stakeholdern tatsächlich Wirkung zeigt.

Üblicherweise werden OKRs pro Quartal für jede Organisationsebene definiert und regelmäßig getracked. Idealerweise greifen die Ziele ineinander: Auf Executive-Level definierte Ziele werden auf Abteilungen heruntergebrochen, und auf Team-Level steht hinter jedem OKR ein übergeordnetes Unternehmensziel, auf das es einzahlt.

Von Positionierung und Markteintritt bis Change und Krise: Diese zehn Beispiel-OKRs können Sie direkt übernehmen und an Ihre eigenen Ausgangswerte, Zielgruppen und Zeiträume anpassen. Sie helfen Ihnen, Kommunikation strategisch zu priorisieren, messbar zu machen und konsequent von ihrer Wirkung her zu steuern.

Welches OKR passt zu Ihrer Situation?

Zur schnellen Orientierung ordnen wir jedes Beispiel anhand von vier Kategorien ein.

1. Horizont – Wie schnell lässt sich eine relevante Wirkung typischerweise erreichen?
2. Ausrichtung – An wen richtet sich die Kommunikation hauptsächlich?
3. Zielsetzung – Welche Wirkung ist beabsichtigt?
4. Kontext – Welcher Anlass, welche Situation liegt vor?

Positionierung

Wir schaffen eine Positionierung, die außen wirklich ankommt.

Key Results
▸  80 % der befragten Zielkund:innen geben unsere Kernbotschaft korrekt wieder.
▸  Wahrgenommene Differenzierung zum Wettbewerb von 38 % auf 65 % gesteigert.

Warum es zählt:  Bevor eine Botschaft formuliert wird, braucht es Klarheit darüber, wer man ist. Positionierung ist die Vorarbeit, die Messaging, Kanalwahl und Abgrenzung vereinfacht.

Customer Journey

Wir erhöhen die Relevanz entlang der gesamten Customer Journey.

Key Results
▸  Absprungrate zwischen Informations- und Evaluationsphase um 20 % reduziert.
▸  Gewünschte Handlungen an priorisierten Touchpoints um 30 % gesteigert.

Warum es zählt:  Empathie heißt, die Reise des Stakeholders zu verstehen: Wo bricht jemand ab, und welche Handlung soll an welchem Touchpoint gelingen? Relevanz entsteht im Kontext, nicht im Sender.

Sichtbarkeit & Earned Media

Wir besetzen unsere Kernthemen sichtbar im relevanten Marktumfeld.

Key Results
▸ Share of Voice zu den Kernthemen von 12 % auf 20 % erhöht.
▸ Qualifizierte Erwähnungen in priorisierten Medien um 35 % gesteigert.

Warum es zählt:  Wer nur im eigenen Kanal laut ist, verschwindet im Rauschen. Sichtbarkeit dort, wo die Zielgruppe ohnehin hinschaut, ist die härtere, aber wertvollere Währung.

Interne Kommunikation

Wir stärken interne Kommunikation strategisch, damit Ziele wirklich verstanden werden.

Key Results
▸ Verständnis zentraler Unternehmensziele um 20 % erhöht.
▸ Zustimmung zu “Ich weiß, wie meine Arbeit zur Strategie beiträgt” um 50 % gesteigert.

Warum es zählt:  Strategie scheitert selten am Konzept, sondern an der Übersetzung nach innen. Interne Kommunikation ist die erste Zielgruppe jedes Go-To-Market.

Change Kommunikation

Wir machen Veränderung verständlich – und vor allem umsetzbar.

Key Results
▸80 % der betroffenen Mitarbeitenden können Ziel und Auswirklung der Veränderung erklären.
▸70 % wenden den neuen Prozess innerhalb von 90 Tagen aktiv an.

Warum es zählt:  Erst die Anwendung macht neue Prozesse real. Deshalb zählt nicht das Memo, sondern das veränderte Verhalten.

Content & Kanäle

Wir verbessern Content- und Kanal-Performance datenbasiert statt nach Bauchgefühl.

Key Results
▸Durchschnittliche Engagement-Rate um 2 Prozentpunkte erhöht.
▸Anteil von Inhalten ohne messbare Resonanz halbiert.

Warum es zählt:  Kommunikation ist keine Black Box, sondern ein Wechselspiel aus Signalen und Feedback. Wer pro Kanal misst, hört auf zu raten und fängt an zu steuern.

Performance & Conversion

Wir steigern den messbaren Conversion-Beitrag der Kommunikation.

Key Results
▸Conversion-Rate vom prioristierten Touchpoint zur Zielhandlung um 2 Prozentpunkte erhöht.
▸Qualifizierte Anfragen aus Marketing zugeordneten Quellen verdoppelt.

Warum es zählt:  Kommunikationsziele gehören nicht hinter die Business-Ziele, sondern daneben – als eigenständiger, zurechenbarer Beitrag zum Unternehmenserfolg.

Website & UX

Wir optimieren Website-Kommunikation und Nutzerführung auf Verständlichkeit.

Key Result
▸80 % der Testpersonen verstehen das Angebot innerhalb von fünf Sekunden.
▸Erfolgsquote der drei wichtigsten Nutzeraufgaben um 50 % gesteigert.

Warum es zählt:  Die Website ist oft der erste echte Touchpoint. Wenn das Angebot nicht in Sekunden verstanden wird, ist die beste Kampagne davor verpufft.

Go-to-Market / Launch

Wir bringen ein neues Angebot wirksam in den Markt.

Key Result
▸40 % Markenbekanntheit in der priorisierten Zielgruppe erreicht.
▸80 qualifizierte Zielhandlungen und 20 konkrete Gespräche erzeugt.

Warum es zählt:  Ein Markteintritt ist der Lackmustest für GTM-Kommunikation: Bekanntheit schaffen und sie unmittelbar in konkrete Handlungen übersetzen – beides zählt.

Krise & Resilienz

Wir stellen Krisen- und Resilienzkommunikation belastbar auf.

Key Results
▸Planmäßige Reaktionszeit bis zum ersten abgestimmten Statement auf unter 60min reduziert.
▸90 % der internen Schlüsselpersonen wissen in einer Simulation, was zu tun und zu sagen ist.

Warum es zählt:  Vertrauen entsteht über Jahre und bricht in Stunden. Wer Krisenkommunikation erst im Ernstfall erfindet, hat schon verloren – Vorbereitung ist die eigentliche Botschaft.

Und jetzt?

Suchen Sie sich nicht das perfekte OKR aus, sondern das unbequemste. Genau dort liegt der größte Hebel. Kommunikation wird strategisch in dem Moment, in dem sie sich an denselben Maßstäben messen lässt wie Produkt und Vertrieb.